Greičiausias ir patogiausias būdas keliauti į užsienį yra lėktuvu. Jei planuojate verslo ar turizmo reikalais keliauti į Europą ar Naujojo pasaulio šalis, galite pasinaudoti Italijos aviakompanija Alitalia.
Alitalia
„Alitalia“ buvo įkurta 1946 m. Daugiau nei pusę amžiaus jis vadinosi „Aerolinee Italiane Internazionali“ ir buvo įmonė, turinti nemažą valstybės sostinės dalį, o 1960 m. turėjo oficialaus oro vežėjo Romos olimpinėse žaidynėse statusą.
Tačiau nuo XXI amžiaus pradžios įmonė susidūrė su ekonominiais sunkumais ir 2008 metais buvo sujungta su „Air One“. Susijungimas padėjo išplėsti orlaivių parką, padidinti krypčių ir skrydžių skaičių.
Šiuo metu „Alitalia“ yra didžiausia oro linijų bendrovė Italijoje ir penkta pagal dydį oro linijų bendrovė Europoje. Jos būstinė yra Romoje, Fiumicino oro uoste (Leonardo da Vinci).
Dukterinės įmonės: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. 2021-ųjų vasarį „Alitalia“ jau ne vieną kartą gavo punktualiausios pasaulyje titulą.
Maršrutai
Bendrovės skrydžiai apima daugumą Europos, Artimųjų Rytų, Azijos, Afrikos, Šiaurės ir Lotynų Amerikos šalių. Rusijoje „Alitalia“ lėktuvai skraido iš Maskvos, Sankt Peterburgo, Jekaterinburgo ir Samaros.
Iš Rusijos Federacijos galite vykti į Europos šalis, Šiaurės Afriką ir Artimuosius Rytus bei Amerikos žemyną. Be to, iš Rusijos šios bendrovės laineriais patogu nuvykti į Italiją: galite skristi į Romą, Turiną, Milaną (Malpensa oro uostas), Veneciją (Marco Polo oro uostą), Neapolį, Kataniją, Barį ir kitus miestus.
Tačiau ši bendrovė neturi skrydžių į Rusijos turistų pamėgtą Riminio kurortą.
Aviaparkas
„Alitalia“ oro laivyną sudaro 98 „Airbus A330“, A321, A320, A319, „Boeing B777“, „Embraer E190“ ir E175 lėktuvai.
Vietų skaičius juose svyruoja nuo 144 iki 382.
Po susijungimo su „Air One“ orlaivių parką papildė daugiau nei 50 lėktuvų.
Aptarnavimas laive
Lėktuvas turi keturių klasių kajutes.
- Ekonominė klasė (Classica) - kompaktiškos kajutės, kurių atstumas tarp eilių 81 cm.Pramogoms skrydžio metu siūlomi atskiri 6,5 arba 9 colių įstrižainės ekranai filmams ir TV programoms žiūrėti. „Superior Economy“ („Classica Plus“) atstumas tarp eilių yra 1 m. Filmų ekranai yra 10,4 "arba 10,6", yra antklodės ir pagalvės.
- Verslo klasė apima dvi komforto kategorijas: Business Class Medium Ottima vidutinio nuotolio skrydžiams ir Magnifica – padidintas komfortas ilgiems skrydžiams. Kėdės su odiniais apmušalais, atrama kojoms ir reguliuojama galvos atrama komplektuojamos su skaitymo lempomis, atskirais monitoriais, kurių įstrižainė 15-15,4 colio. „Magnifica“ salonuose kėdžių atlošai atlošiami 180° ir virsta lova su masažo funkcija. Keliautojai aprūpinami antklodėmis ir pagalvėmis.
Maitinimas laive „Alitalia“ teikiamas visų klasių keleiviams. Ekonomine klase keliautojai gauna užkandžių ir gėrimų, o skrendant ilgiau nei 3 valandas – karšto maisto.
„Premium Economy“ keleiviams prieš pakilimą patiekiamas „pasveikinimo gėrimas“, šilti rankšluosčiai, užkandžiai, pusryčiai ar karštas maistas, espreso kava, vynas ir alkoholiniai gėrimai.
Verslo klasėje Jūsų lauks aperityvas, naminė itališka virtuvė, itališki vynai, Limoncello likeris, aukščiausios kokybės kava ir arbata.
Tarptautiniuose skrydžiuose firmines prekes iš Griffair katalogo galite įsigyti su 25% nuolaida. Be to, bendrovė leidžia skrydžio žurnalą Ulisse.
9 metus iš eilės „Alitalia“ gavo „Global Traveller“ apdovanojimą kategorijoje „Geriausia virtuvė lėktuve“, o pastaruosius 2 metus – apdovanojimą kategorijoje „Geriausia verslo klasės sėdynė“. Įvertinimas sudarytas remiantis keleivių atsiliepimais.
MilleMiglia programa
Tie, kurie dažnai naudojasi „Alitalia“ paslaugomis, gali prisijungti prie lojalumo programos. „MilleMiglia“ programa į keleivio asmeninę sąskaitą įskaito papildomų taškų ne tik už kiekvieną skrydį, bet ir už pirkinius lėktuve, už draudimo polisų įsigijimą bei banko paslaugų naudojimą.
Papildomos mylios gali būti panaudotos apmokėti už visą lėktuvo bilieto ar jo dalies kainą arba už įvairias paslaugas: padidinto komforto sėdynes, papildomą bagažą, prieigą prie aukščiausios kokybės poilsio salono, pagreitintą įlaipinimą ir patobulinimą salone.
Bendrovė yra „SkyTeam“ aljanso narė, kurioje yra suvienodintos lojalumo programų ir premijų kaupimo taisyklės. Todėl papildomas mylias į savo sąskaitą galite rinkti naudodamiesi ne tik Alitalia, bet ir kitų oro linijų paslaugomis: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Nuvažiavus daugiau nei 20 000 mylių, bus suteikta Ulisse Frequent Flyer Club kortelė. Sukauptas premijas galima ne tik panaudoti savarankiškai, bet ir pervesti artimiesiems ar draugams.
Perkant bilietus
Aviakompanijos „Alitalia“ bilietą galite įsigyti internetu, kontaktų centre arba bendrovės bilietų kasose. Paslaugos mokestis imamas perkant:
- 3 € užsakant internetu (tik vyresniems nei 12 metų keleiviams);
- 20-30 € - perkant kontaktų centre;
- 12-35 € - prie kasos.
Bendrovė keleivius taip pat kviečia naudotis paslaugomis mobiliesiems įrenginiams. iOS programėlę galima rasti Apple Store, Android – Google Play. Juos galima atsisiųsti iš pagrindinio oficialios svetainės puslapio, kuriame yra rusiška versija.
Norėdami nusipirkti bilietą internetu, jums reikia:
- Pagrindiniame svetainės www.alitalia.com puslapyje atidarykite skyrių „Knyga“.
- Pasirinkite išvykimo ir paskirties vietas, datą ir kryptį (į vieną pusę arba pirmyn ir atgal) ir spustelėkite mygtuką „Ieškoti“.
- Pasirinkite keleivių skaičių ir klasę (ekonominę ar verslo)
- Toliau atsidarys „Alitalia“ skrydžių tvarkaraštis. Jame rodoma visa bilieto kaina, įskaitant mokesčius. Galite rinktis tik tiesioginius skrydžius arba bet kokius galimus.
- Pasirinkite skrydį ir susipažinkite su sąlygomis, kurios siūlomos perkant lėktuvo bilietus.
- Gaukite informaciją apie pasirinktą skrydį. Jei viskas jums tinka, spustelėkite „Kitas“.
- Įveskite savo asmeninius duomenis ir kontaktus – el.paštą ir telefono numerį. Vardas ir pavardė turi būti rašomi lotyniškai, kaip ir užsienio pase.
- Pasinaudokite nemokama kėdžių pasirinkimo paslauga.
- Pasirinkite vietą salone ir patvirtinkite savo pasirinkimą.
- Vieta rezervuota. Galite jį pakeisti arba tęsti užsakymą.
- Pasirinkite mokėjimo už bilietą sistemą ir įveskite kortelės duomenis. Nepamirškite įvesti kortelės apsaugos kodo. Už bilietą galite sumokėti iš karto.
Priimame American Express, MasterCard ir Visa korteles, taip pat WebMoney ir Yandex.Money. Bilietas gauna individualų užsakymo kodą.
Norėdami patikrinti bilietų užsakymą, pagrindiniame svetainės puslapyje turite įeiti į skyrių „Mano skrydžiai“.
Įveskite užsakymo kodą, vardą ir pavardę, kuriems užregistruotas bilietas, ir spauskite „Ieškoti“.
Pinigai už bilietus į Alitalia galimi tuo atveju, jei tai numatyta tarifų plane. Galite susigrąžinti visus ar dalį grąžintų bilietų, taip pat oro uosto ir saugumo mokesčius, tačiau paslaugos mokestis negrąžinamas. Pinigų grąžinimo sąlygas rasite bilietų užsakymo ir pirkimo metu.
Įsiregistruoti
Registruotis į Alitalia skrydį galite įvairiais būdais: internetu per svetainę arba mobiliąją programėlę, telefonu arba oro uoste. Tačiau ne visi šie metodai yra prieinami visų kategorijų keleiviams.
Registracija telefonu galima tik išskirtinių Ulisse ir Freccia Alata klubų nariams. Išvykstant iš Rusijos greitoji registracija per oro uosto terminalus (greitasis registracija) negalimas.
Registracija internetu neleidžiama keleiviams su negalia, vaikams, keliaujantiems nelydimi tėvų, esant specialiam kroviniui (didelė sporto įranga, gyvūnai), taip pat skrendantiems Rusijoje iš Sankt Peterburgo ir Jekaterinburgo.
Norėdami užsiregistruoti internetu, turite eiti į pagrindinį svetainės puslapį skiltyje „Registracija“.
Įveskite kodą arba bilieto numerį, savo vardą ir pavardę ir spustelėkite „Ieškoti“.
Tada galėsite pasirinkti vietą salone, jei to nepadarėte pirkdami bilietą, ir sumokėti už bagažo viršijimą su nuolaida.
Bet jūs negalite išsaugoti ir atsispausdinti įlaipinimo talono, jei skrendate iš Maskvos arba skrendate į Maskvą ar Sankt Peterburgą. Šių skrydžių keleiviams įlaipinimo bilietai išduodami tik oro uostuose.
Registracija internetu atidaroma likus vienai dienai iki skrydžio išvykimo ir uždaroma likus 2 valandoms iki skrydžio. Skrydžiams Europos viduje registracija oro uostuose baigiasi per 40–45 minutes, o tolimiesiems – po 60 minučių, o skrydžiams į JAV – po 3,5 val.
„Alitalia“ skrydžių įlaipinimo vartai užsidaro likus 15 minučių iki išvykimo.
„Alitalia“ elektroninio bilieto registracija internetu gali būti atliekama naudojant mobiliąją programėlę. Norėdami tai padaryti, turite įvesti savo užsakymo kodą, bilieto numerį arba MilleMiglia reklamos kredito kodą, pasirinkti vietą ir gauti įlaipinimo kortelę SMS žinute.
Bagažas
Į lėktuvą leidžiama pasiimti rankinį bagažą, sveriantį ne daugiau kaip 8 kg, taip pat vieną papildomą smulkų daiktą (portfelį, nešiojamąjį kompiuterį, rankinę).
„Alitalia“ rankinio bagažo matmenys – ne daugiau kaip 55 x 35 x 25 cm, įskaitant rankenas, šonines kišenes ir ratukus. Dydis ir svoris gali būti patikrintas specialiu matavimo prietaisu, esančiu šalia registracijos langelio. Jei rankinis bagažas viršija reikalaujamus parametrus, jis registruojamas kaip vienas bagažo vienetas.
Jei skrendate be bagažo ir visi jūsų daiktai telpa į rankinį bagažą, bilietus galite įsigyti už lengvą kainą (be bagažo). Krovinys, viršijantis rankinio bagažo parametrus, priskiriamas bagažui ir mokamas papildomai: 25 eurai svetainėje registruojantis į skrydį arba nuo 50 eurų registruojantis oro uoste.
Lengvieji bilietai į kai kurias kryptis neparduodami – ypač keliaujant į / iš Sankt Peterburgo (Pulkovo oro uostas, Sankt Peterburgas).
Bagažo, kurį galite vežtis nemokamai, svoris priklauso nuo skrydžio klasės. Ekonominėje klasėje tai yra 1 sėdynė iki 23 kg, Premium Economy - 2 vietos iki 23 kg, verslo klasėje - 2 vietos iki 32 kg.
Didžiausi leistini bagažo matmenys apskaičiuojami pagal formulę „aukštis + plotis + gylis“ ir neturi viršyti 158 cm. Iš Japonijos, Brazilijos, Indijos ir Vidurinių Rytų (išskyrus Izraelį) skrendančiuose lėktuvuose galite vežtis 2 bagažo vienetus. iki 23 kg ekonominėje klasėje kiekvienam.
Nustatytus parametrus viršijančio bagažo gabenimo kaina skirtingomis skrydžių kryptimis skiriasi. Už vieną papildomą bagažo vienetą mokėsite nuo 60 iki 100 eurų, o jei bus keli papildomi vienetai – po 200 eurų.
Skrydžiams į Jungtines Valstijas ir Meksiką papildomos bilietų kainos svyruoja nuo 85 iki 240 eurų.
Priemoka už bagažą, kuris netelpa į standartinius matmenis ar svorį, skaičiuojamas pagal įvairias formules. Viršijus dydį, mokėsite nuo 250 iki 370 eurų, už viršsvorį nuo 23 iki 32 kg – nuo 60 iki 100 eurų.
- Didžiausias vieno bagažo vieneto svoris yra 32 kg. Jei krovinio svoris didesnis, saugumo sumetimais jį reikia padalyti į dvi atskiras vietas.
- Muzikos instrumentus iki 115 cm ilgio ir iki 8 kg sveriančių dėklų galima vežtis kietuose dėkluose vietoj įprasto rankinio bagažo. Atskira sėdynė perkama violončelėms ir kontrabosams.
- Sporto inventorius, sveriantis iki 23 kg (dviračiai, golfo, teniso, nardymo įranga ir kt.), yra vežamas nemokamai tvirtoje kompaktiškoje pakuotėje, kaip ir įprastas bagažas.
- Tačiau tandeminiai dviračiai, banglentės ir burlentės visada laikomos bagažo pertekliumi ir mokamos atskirai nuo 75 iki 200 eurų, priklausomai nuo skrydžio krypties.
- Rankiniame bagaže draudžiama vežti aštrius daiktus (žirkles, pieštukų drožtukus, rašomuosius peilius ir kitus peilius), sportinius ginklus ir amuniciją.
- Žiebtuvėlių, elektroninių cigarečių galima vežtis su savimi, tačiau jų negalima naudoti skrydžio metu.
- Skysčiai iki 100 ml (kvepalai, kosmetika) gabenami tik supakuoti į permatomą maišelį, neapmuitinami gėrimai – sandarūs.
- Visi kiti skysčiai turi būti registruoti kaip registruotas bagažas.
- Degtukų, žiebtuvėlių, elektroninių cigarečių, nešiojamų įkroviklių ir ličio jonų baterijų krovinių triume neleidžiama.
Jei jūsų bagažas yra sugadintas arba pamestas, susisiekite su oro linijų biuru atvykimo oro uoste.
Naminius gyvūnus galima vežti Alitalia laineriais. Smulkūs augintiniai gali keliauti narvuose salone, jei jų svoris kartu su konteineriu neviršija 10 kg. Stambūs gyvūnai (iki 75 kg su konteineriu) vežami specialiame krovinių skyriuje.
Apmokėjimas priklausomai nuo krypties nuo 40 iki 200 eurų (arba 320 Kanados dolerių skrydžiams į/iš Kanados) už augintinio gabenimą tiek salone, tiek triume.
Kelionės su vaikais
Įmonė rūpinasi, kad keliauti su vaikais būtų patogu ir saugu. Kūdikiams iki 2 metų taikomos specialios kainos Kūdikiui (be atskiros kėdutės) arba Vaikui (su kėdute). Vaikams nuo 2 iki 12 metų taip pat taikomas vaiko bilietas.
Kai kurių tolimų skrydžių lėktuvuose išduodami specialūs lopšiai kūdikiams iki 76 cm ūgio ir sveriantiems iki 11 kg. Užsakant bilietus, juos reikia užsisakyti iš anksto.
Vaikams iki 100 cm ūgio ir sveriantiems nuo 10 iki 20 kg automobilinę kėdutę su saugos diržu galima neštis į bortą ir pritvirtinti ant kėdutės nemokamai. Be to, ekonominės ir verslo klasės kajutėse yra specialios sėdynės vaikams su saugos diržais, skirtomis mažyliams. Juos galima užsisakyti užsakant bilietus.
Kūdikių vežimėlius į lėktuvą galima vežtis nemokamai (salone arba bagaže), nepriklausomai nuo bilieto klasės.
Vaikai iki 14 metų (vidiniuose skrydžiuose) ir iki 15 metų (tarptautiniuose skrydžiuose) gali skristi tik su suaugusiuoju. Paaugliams leidžiama keliauti patiems.
Vaikams nuo 5 metų ir paaugliams iki 17 metų galima užsisakyti paslaugą „Vaikas / paauglys keliaujantis nelydimas suaugusiųjų“, kurios kaina nuo 60 iki 125 eurų į vieną pusę.
Jaunimui nuo 12 iki 26 metų taikomi specialūs tarifai, į kuriuos įeina nuolaidos mokant už bilietus ir nemokamas vieno bagažo vieneto iki 23 kg pervežimas.
Perkant „Light“ bilietus, kainos kūdikiams ir vaikams nenaudojamos. Šiuo atveju bilietų kainos kūdikiams ir vaikams yra tokios pat kaip ir suaugusiems.
Nuoroda Informacija
Atstovybė Maskvoje: g. Mytnaya, 1 pastatas, 1 pastatas.
Informacinė pagalba Rusijoje: +7 (495) 221-82-00.
„MilleMiglia“ programos narių aptarnavimas Rusijoje: telefonas +7 (495) 221-11-30, faksas +7 (495) 967-01-09.
Klientų aptarnavimo skyrius (kontaktai pretenzijoms pateikti):
- Italijoje - el.paštas [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- Rusijoje - el. paštas [email protected], faksas +7 (495) 995-04-10.
Oficiali svetainė rusų kalba: www.alitalia.com/ru_ru
Visų „Alitalia“ skrydžių iš Maskvos išvykimai (nuo 2021 m. vasario 1 d.): Šeremetjevo oro uostas, E terminalas.
Kitos oro linijos Italijoje
Italijoje yra ir kitų oro linijų, teikiančių tarptautines ir vidaus keleivių paslaugas. Jei planuojate kelionę po Viduržemio jūrą ir Europą, galite pasinaudoti jų paslaugomis. Tai, be „Alitalia“ dukterinių įmonių, apima:
- „Air Dolomiti“ yra pirmaujanti regioninė oro linijų bendrovė Šiaurės Italijoje.
- Air Italy – vidaus ir tarptautiniai skrydžiai Italijoje, yra atstovybė Rusijoje.
- „Blu-Express“ yra pigių skrydžių bendrovė „Blue Panorama Airlines S. p.A.“, yra atstovybė Rusijoje.
- Ernest Airlines yra pigių skrydžių bendrovė, vykdanti tarptautinius skrydžius.
- FlyValan – skrydžiai iš Genujos į Europos miestus.
- Užsakomieji vežėjai: „Blue Panorama Airlines“ (yra skrydžiai į Rusiją), „Mistral Air“, „Neos“.
Išvada
„Alitalia“ yra populiari oro linijų bendrovė, skraidanti į visus pasaulio kampelius.Rusijoje jo paslaugomis galite naudotis išvykdami iš 4 miestų.
Teikiamas patogus bilietų užsakymas internetu svetainėje rusų kalba. Galite rinktis iš skirtingų tarifų ir patogumų lygio, o jei dažnai naudojatės oro transportu, galite mėgautis pelningomis lojalumo programomis.
