Aviakompanija Lufthansa (LH) yra pagrindinė didžiausio aviacijos koncerno Europoje – Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), geriau žinomos kaip Lufthansa – struktūrinė dalis. Pagrindinės techninės ir transporto bazės yra Frankfurto prie Maino oro uostuose, Miunchene. Atlieka pervežimus Vokietijos viduje ir į kitas šalis. 2021 metų vasarį Didžiosios Britanijos aviacijos reitingų agentūra „Skytrax“ bendrovei – pirmajai Europoje – suteikė 5 žvaigždučių kokybės sertifikatą.
Šiek tiek apie įmonę
1926 m. sausio 6 d. susijungus Deutsche Aero Lloyd (DAL) ir aviacijos koncernui Junkers Luftverkehr, susiformavo Lufthansa ("oro sąjunga"). Jo prekės ženklas yra krano logotipas. Anksčiau ši emblema priklausė dukterinei įmonei DAL.
Antrojo pasaulinio karo metu LH lėktuvai buvo naudojami karinėms misijoms. Vokietijai pasidavus, sąjungininkai uždraudė korporaciją dėl jos bendradarbiavimo su naciais.
1953 m. LH iš pradžių buvo atkurtas kaip Luftag, o po metų vėl pavadintas Lufthansa. Įmonės adresas yra Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurtas prie Maino. IATA kodas: LH. Aviacijos koncerno būstinė yra Kelne.
1955 m. balandžio mėn. oro vežėjas atidarė savo nuolatinę oro transporto bendruomenę. 1997 m. Lufthansa su keturiomis kitomis oro linijomis sudarė didelę Star Alliance verslo grupę. Dalyvauja „Miles & More“ – premijų kaupimo programoje, kurią vėliau galima išleisti perkant bilietus.
2021 metais „Lufthansa“ apyvarta siekė 35,58 mlrd. eurų, grynasis pelnas – 2,37 mlrd.. Kartu su antrinėmis bendrovėmis buvo atlikta 1,1 mln. skrydžių, pervežta 130 mln. „Lufthansa“ tiesiogiai skraidino 65 mln.
2018 m. vasario mėn. LH veiklos rezultatai pagerėjo. Palyginti su praėjusių metų laikotarpiu, padidėjo:
- išvykimų skaičius 5,9% - iki 41 311;
- srautas 5%, iki 10,046 mln. keleivinių kilometrų;
- bendras keleivių srautas 6,5%, sudarė 4,528 mln. žmonių;
- sėdimų vietų užimtumas - iki 75,9% (0,2%);
- pasiūlymų (maksimali keleivių apyvarta) 4,7% – pasiekė 13,233 mln. sėdimų kilometrų.
Įmonės kontaktai pateikiami svetainėje lufthansa.com (Lufthansa.ru): atsiliepimų forma, karštoji linija.
- paštas – [email protected].
- Visą parą veikiantis skambučių centras Vokietijoje – tel. +49 (0) 6986799799.
- Rusijos aptarnavimo centras - tel. +74954118431.
- Maskvos biuras: Domodedovo oro uostas, tel. +74954118444;
- atstovybė Sankt Peterburge - Pulkovo oro uostas, tel. +74954118444.
Oro linijų maršrutai
Bendrovės tarptautiniai maršrutai apima pažodžiui visą Europą, Šiaurės ir Pietų Amerikos valstybes, Aziją. Skrydžiai vykdomi į Australiją, į daugelį Afrikos šalių.
Visuose žemynuose sėkmingai vykdoma įmonės misija – užtikrinti įperkamus ir patogius skrydžius. Prekių gabenimas iš Europos į Pietryčių Azijos šalis vykdomas techniniu nusileidimu Novosibirsko Tolmačevo oro uoste.
Skrydžiai vykdomi beveik į visus didžiuosius NVS miestus: Ašchabadą, Almatą, Jerevaną, Baku, Kišiniovą, Astaną (išskyrus Tadžikistaną, Uzbekistaną ir Kirgiziją).
- Baltarusijoje LH skrydžiai vykdomi į Minską.
- Rusijos Federacijoje – į Maskvą, Sankt Peterburgą, Krasnodarą.
- Į Ukrainą – į Kijevą, Lvovą, Odesą, Dnepropetrovską.
Vidaus skrydžiai apima daugelį Vokietijos miestų: Berlyną, Brėmeną, Kelną / Boną, Drezdeną, Dortmundą. Taip pat sąraše yra Diuseldorfas, Hanoveris, Hamburgas, Leipcigas / Halė, Miunchenas, Niurnbergas, Freiburgas prie Breisgau, Rostokas, Štutgartas.
Naujausios informacijos apie tai, kur „Deutsche Lufthansa“ skraidina, ieškokite bendrovės interneto svetainėje, nes nuolat pridedamos naujos kryptys. Pavyzdžiui, 2021 m. „Lufthansa“ atnaujino savo ilgalaikių skrydžių iš Berlyno į Niujorką programą. Priežastis buvo konkurento Airberlin bankrotas.
Iš viso skrydžiai vykdomi į daugiau nei 200 krypčių 78 šalyse.
Kasdien vykdomi skrydžiai į šimtus krypčių. Pagrindiniai susisiekimai vyksta per centrinius oro uostus Vokietijos miestuose: Diuseldorfe, Frankfurte, Miunchene.
Maršrutai išsiskiria aukšta keleivių aptarnavimo kokybe. Lufthansa InTouch teikia klientų aptarnavimą visomis kryptimis visame Lufthansa Group aviacijos konglomerate. Tuo užsiima septyni paslaugų centrai: kontaktinis Brno, Berlyne, Keiptaune, Dubline, Stambule, Maniloje, Piterbore.
Lėktuvų parkas
Įvairių skrydžių diapazonų lėktuvai leidžia skraidinti į visus planetos kampelius. „German Airlines“ neturi kitų vežėjų, kurie savo pajėgumais būtų prilyginami „Lufthansa“. Iš viso koncernas turi 638 orlaivius, o tiesiogiai iš Lufthansa ir regioninių partnerių – 343.
Tolimųjų reisų laineriai, dalys:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 – 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 – 8.
Vidutinio nuotolio orlaiviai, vienetai:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- „Airbus A320neo“ – 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW – 1.
Trumpųjų nuotolių orlaiviai, vienetai:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
„Lufthansa“ laivyno flagmanas yra „Airbus A380“. Šis lėktuvas, sveriantis 560 tonų kilimo metu, 73 metrų ilgio ir 24 metrų aukščio, laikomas didžiausiu ir sunkiausiu orlaiviu pasaulyje. „German Airlines“ pasididžiavimas „Airbus A350-900“ iš kitų savo kategorijos orlaivių išsiskiria žemesniu triukšmo lygiu kilimo metu ir mažesnėmis (25 proc.) degalų sąnaudomis. Vidutinis įdėklų amžius – 12 metų.
Lėktuvo techninė būklė gera. Juos aptarnauja ir taiso Lufthansa Technical Training specialistai (iš Lufthansa Group), turintys didelę patirtį atliekant panašius darbus beveik su visų tipų orlaiviais.
„Lufthansa“ pilotai yra gerai apmokyti. Juos rengia kita aviacijos koncernui „Lufthansa“ priklausanti įmonė – „Lufthansa Aviation Training“.
Tarifų politika ir bagažo vežimo taisyklės
Nepriklausomai nuo maršruto ir atstumo, įmonės klientui siūlomos kokybiškos paslaugos. Tačiau tarpžemyninių skrydžių kainos ir paslaugų klasės skiriasi nuo Europos maršrutų.
Tarpžemyninės kainos:
- Ekonominė klasė. Leidžiamas vienas bagažo vienetas (iki 23 kg) ir rankinis bagažas.
- Ekonominė premija. Bagažas - 2 vnt, rankinis bagažas. Televizorius kėdės atloše priešais, įėjimas į laukiamąjį (už mokestį).
- Verslo klasė. Du bagažo vienetai (kiekvienas ne daugiau kaip 32 kg) ir du rankinio bagažo vienetai. Fotelis gali būti paverstas lova. Pirmenybinis įlaipinimas, nemokamas įėjimas į laukiamąjį, asmeninis televizorius.
- Pirma klasė. Bagažas – trys vienetai (kiekvienas iki 32 kg). Rankinis bagažas – du vienetai (kiekvienas ne daugiau kaip 8 kg). Asmeninis asistentas ir parvežimas į lėktuvą. Pirmos klasės holas.
Vidutinio ir trumpo nuotolio skrydžiams Lufthansa siūlo verslo klasės bilietus ir tris Europos ekonominės klasės bilietus.
Verslo klasėje galimas bilieto rezervavimas ir pinigų grąžinimas, bagažo gabenimas nemokamas. Netoliese laisva vieta.
Ekonominė klasė:
- Biudžetinė šviesa. Keleivis turi teisę tik į rankinį bagažą. Negalima iš naujo rezervuoti arba grąžinti pinigų. Už papildomą mokestį galima vežtis vieną bagažo vienetą.
- Standartinė klasika. Galimas: bilieto rezervavimas, bagažo pervežimas, sėdimų vietų pasirinkimas.
- Lankstus Flex. Galite pakeisti išvykimo datą, grąžinti bilietą (sumokėdami mokestį).
Ekonominės klasės bilietų kainos suteikia galimybę už tam tikrą mokestį atnaujinti paslaugą į verslo klasę. Toks padidinimas suteikia įvairias papildomas paslaugas: pirmenybė įsėdant į lėktuvą, skrydžio metu galima užimti laisvą vietą šalia jo, galimybė patekti į verslo salę Miunchene, Frankfurte prie Maino ir kituose miestuose. Tačiau bagažo vežimo sąlygos nesikeičia.
Rankinio bagažo ir nemokamai vežamo bagažo svoris, dydis, skaičius priklauso nuo keleivio statuso, paslaugų klasės ir bilietų kainų. Tam įtakos turi ir skrydžio atstumas. Leidžiama kaina nurodyta ant bilietų.
Maksimalūs išmatavimai: rankinis bagažas - 55 × 40 × 23 cm; bagažas - iki 158 cm trijų matmenų sumoje.
Bagažas, viršijantis nurodytą dydį, plotį ar svorį, laikomas bagažo pertekliumi. Už tai imamas papildomas mokestis.
Visose aptarnavimo klasėse yra ribojamas maksimalus vieno bagažo vieneto svoris – 32 kg. Jei svoris viršijamas, daiktai negali būti siunčiami kaip keleivio bagažas. Siuntimas vykdomas krovininiu oro transportu.
Lufthansa skrydžių tvarkaraštis
Visų skrydžių tvarkaraštis pateikiamas bendrovės interneto svetainėje. Skiltyje „Rezervavimas ir valdymas“ (poskyris „Tvarkaraštis“) būtina specialioje formoje įrašyti išvykimo ir atvykimo oro uostų (miestų) pavadinimus, skrydžio datą. Po to keleivis gauna išsamų tvarkaraštį.
Galima gauti dominančią informaciją PDF formatu spausdinimui. Šiame dokumente galite konkrečiai pasirinkti reikiamus duomenis. Prie jo pridedama visa naudinga informacija: orų prognozės, sėdimų vietų vieta laivo kajutėje, įmonės kontaktai.
Iš Maskvos (Domodedovo oro uosto) bendrovės laineriai gali skristi dviem kryptimis: į Frankfurtą prie Maino ir į Miuncheną.
„Lufthansa“ vykdo skrydžius į Maskvą iš tų pačių Vokietijos miestų.
Kaip pirkti skrydžius Lufthansa svetainėje
Bilietus galima įsigyti oficialioje oro linijų svetainėje. Būtina eiti į skyrių „Rezervavimas ir valdymas“, tada eikite į skyrių „Pirkti bilietą“ ir užpildyti specialią formą.
Už pirkinį galite atsiskaityti kredito arba mokėjimo kortelėmis. Turėdami asmeninę paskyrą svetainėje, lengviau tvarkyti savo užsakymą. Norėdami tai padaryti, turite užsiregistruoti.
Kiekvienam maršrutui siūlomas skirtingų tarifų pasirinkimas, besiskiriantis sąlygomis. Ankstyvo užsakymo privalumai akivaizdūs – mažesnė kaina. Taip pat siūlomos specialios išankstinės išvykimo galimybės. Jie priklauso nuo skrydžio darbo krūvio, paklausos.
Įmonė garantuoja, kad užsakydamas bilietus lh.com svetainėje klientas gaus geriausią kainą, naudingiausią pasiūlymą.
Jei pigesnis bilietas randamas kitur, kainos skirtumas keleiviui grąžinamas.
Garantijos sąlygos netaikomos specialioms kainoms, bilietams skrydžiams, parduodamiems turistinių kuponų pakuotėse.
Neatsižvelgta:
- nuolaidos kuponas,
- lojalumo reklaminiai pasiūlymai,
- reklamos kodas,
- apdovanojimai ir mylios premijų programų nariams.
Lufthansa registracijos būdai
Yra keletas „Lufthansa“ skrydžių registracijos variantų:
- prisijungęs;
- oficialioje svetainėje rusų kalba;
- naudojant mobilųjį įrenginį;
- registraciją atliekančiame pardavimo automate.
Registracija internetu galima ne anksčiau kaip likus 23 valandoms iki išvykimo. Registruojantis galima pasirinkti vietą laineryje. Įlaipinimo bilietus galima išsiųsti į savo išmanųjį telefoną, atsispausdinti arba atsiimti oro uoste. Registruotis galite adresu lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Taip pat likus 23 valandoms iki pakilimo registracija vyksta iš mobiliųjų įrenginių. Jų pagalba atliekama vietų registracija ir įlaipinimo bilietų gavimas.
Norėdami tai padaryti, savo telefono ar planšetinio kompiuterio naršyklėje turite apsilankyti LH.com arba naudoti tam skirtą Lufthansa programėlę. Jį galima atsisiųsti iš Apple Store, Google Play, Windows Store.
Oro uostuose esantys registracijos automatai leidžia greitai užsiregistruoti. Tačiau jais negali naudotis keleiviai su vaikais iki 2 metų ir klientai, vežantys gyvūnus.
Išvestis
Lufthansa yra geriausia aviakompanija ne tik Vokietijoje, bet ir visoje Europoje. Tai liudija iš „Skytrax“ jos gautas penkių žvaigždučių kokybės sertifikatas. Jos orlaiviai leidžia sėkmingai vykdyti skrydžius į visus žemynus, įskaitant praktiškai visas NVS šalis.
Rusijoje bendrovės lėktuvai priima: sostinės Domodedovo oro uostą, Pulkovo oro uostą Sankt Peterburge ir Krasnodaro oro uostą.
Įsigijęs bilietą keleivis turi galimybę pasirinkti jam tinkamiausią kainos tarifą. Pigiausius bilietus rasite lh.com.
