„Emirates Airlines“ turi puikią reputaciją ir yra gerai žinoma visame pasaulyje. Jis įsikūręs Jungtiniuose Arabų Emyratuose – pagrindinis jo centras yra Dubajuje. Aviakompanija vykdo daugybę skrydžių į įvairias kryptis ir yra viena patogiausių keleiviams. Pažiūrėkime atidžiau, kokias paslaugas teikia šis oro vežėjas, kokia jo kainų politika, kaip įsigyti bilietus, atlikti registracijos procedūrą ir kitus klausimus, kylančius potencialiems keleiviams, planuojantiems kelionę.
Bendra informacija apie aviakompaniją
„Arab Airlines“ buvo sukurta Dubajaus emyrato valdžios iniciatyva, siekiant plėtoti turizmo verslą ir infrastruktūrą visoje šalyje. Aviakompanijos istorija prasidėjo 1985 m. spalio 25 d., kai „Emirates“ pradėjo vykdyti pirmuosius vidaus skrydžius tik dviem išnuomotais orlaiviais – „Boeing 737“ ir „Airbus 300 B4“.
Įmonei vadovavo Maurice'as Flanaganas, kurio pavardė jau buvo žinoma aviacijos versle. Vėliau prie jo prisijungė ir dabartiniai lyderiai – šeichas Ahmedas bin Saidas Al Maktoumas ir Timas Clarkas.
Per pirmuosius veiklos metus įmonė pervežė 260 000 keleivių ir 10 000 tonų krovinių ir pradėjo kurti naujas kryptis. 1993 m. „Emirates Airlines“ sudarė partnerystę su „US Airways“ ir „Cyprus Airways“, kuri leido jai patekti į pasaulinę kelionių oro transportu rinką. Šiuo atžvilgiu vežėjo parkas pradėjo aktyviai plėstis ir buvo papildytas naujais moderniais orlaivių modeliais.
Reikšmingas įvykis „Emirates Airlines“ gyvenime įvyko 2021-aisiais – bendrovės lėktuvas atliko rekordinės trukmės skrydį be persėdimų: iš Dubajaus orlaivis skrido į Naujosios Zelandijos miestą Oklandą, įveikdamas 14 200 kilometrų atstumą per 16 valandų 24 minutes.
Šiuo metu aviakompanija priklauso „The Emirates Group“ aljansui.
Tarptautiniai skrydžiai
„Emirates Airlines“ skraidina į įvairias paskirties vietas. Tarp jų yra Amerika, Europa, Afrika, Azija, Australija ir Okeanija.
Iki šiol oro eismas buvo sukurtas su 155 gyvenvietėmis, esančiomis 80 pasaulio šalių.
Tarp paklausiausių ir populiariausių skrydžių yra tie, kurie vykdomi į valstybių sostines ir megapolius, esančius įvairiose pasaulio vietose, visų pirma:
- Kairas;
- Keiptaunas;
- Kasablanka;
- Niujorkas;
- Vašingtonas;
- Bostonas;
- Rio de Žaneiras;
- Tokijas;
- Pekinas;
- Guangdžou;
- Kolombas;
- Islamabadas;
- Puiku;
- Ženeva;
- Venecija;
- Roma;
- Melburnas;
- Oklandas;
- Miunchenas;
- Abu Dabis;
- Londonas;
- Kvala Lumpūras.
„Emirates Airlines“ taip pat vykdo prioritetinius skrydžius į Rusiją šiomis kryptimis: Dubajus – Maskva, Dubajus – Sankt Peterburgas. Skrydžiai iš JAE į Rusijos oro uostus vykdomi kasdien. Aviakompanija turi biurą Maskvoje. Jis yra Domodedovo oro uoste. Ten galite kreiptis visais jus dominančiais klausimais.
„Emirates Airlines“ laivynas
Remiantis oficialia informacija, 2021 m. liepos mėn. „Emirates Airlines“ turi 257 orlaivius. Didžioji dauguma skrydžių vykdomi dviejų modelių orlaiviais – Airbus A380-800 ir Boeing 777-300ER. Jų skaičius parke yra didžiausias – atitinkamai 104 ir 139 orlaiviai.
Ypač įdomus yra Airbus A380-800, kuris yra dviaukštis lėktuvas. Šio tipo lėktuvai yra didžiausi aviacijos versle.
Taip pat yra vienas „Airbus A319“ lėktuvas, sukurtas specialiai elitiniams pirmos klasės keleiviams vežti.
Likusieji aviakompanijos orlaiviai – plataus korpuso keleiviniai „Boeing“, naudojami tolimųjų reisų maršrutuose. Tarp jų yra 10 Boeing 777-200LR orlaivių ir 3 Boeing 777-300 orlaiviai.
„Emirates Airlines“ lėktuvų parkas nėra labai įvairus, nes bendrovė pirmenybę teikia išskirtinai patikrintiems gamintojams ir modeliams.
Dėl planuojamo lėktuvų parko atnaujinimo aviakompanija užsakė 217 naujų orlaivių. Be to, užsakyme pateikti modeliai, kurių bendrovė anksčiau nenaudojo: 35 „Boeing 777-8X“ ir 115 „Boeing 777-9X“, taip pat 58 universalūs orlaiviai, tokie kaip „Airbus A380-800“.
Kiekvienas eksploatuojamas oro vežėjo orlaivis pasižymi ypatingomis savybėmis, tokiomis kaip sėdimų vietų skaičius, specialus salono išdėstymas, poilsio zona, SPA dušas ir specialūs pramogų įrenginiai.
Kokias paslaugas teikia įmonė
„Emirates Airlines“ išsiskiria aukščiausio lygio aptarnavimu skrydžio metu ir įsipareigojimu patenkinti net išrankiausio kliento poreikius. Tai paaiškina didelį oro vežėjo siūlomų paslaugų skaičių ir įvairovę.
Oro uostuose
„Emirates Airlines“ valdo atskirus salonus tarptautiniuose oro uostuose penkiuose žemynuose. Kiekvienas kambarys yra gerai įrengtas, todėl tinka ne tik poilsiui, bet ir darbui.
Salė skirta keleiviams, keliaujantiems pirmąja arba verslo klase.
Jie siūlo kavinę, kurioje galite pavalgyti ar tiesiog išgerti kavos, verslo zoną ir dušą.
Maskvoje aviakompanija turi didelę verslo salę Domodedove, kur verslo reikalais keliaujantys keleiviai gali pailsėti, pasisemti jėgų prieš išvykstant ir, jei reikia, padirbėti.
Pirmos ir verslo klasės keleiviams siūloma nemokama asmeninio vairuotojo paslauga. Teikiant šią paslaugą įmonės klientas iš atvykimo oro uosto bus paimamas automobiliu ir parvežamas atgal arba nuvežtas į kitą vietą. Ši paslauga išsiskiria punktualumu – automobilis klientui aptarnaujamas iš anksto, o skrydžiui vėluojant vairuotojas maloniai lauks savo keleivio. Paslauga veikia 70 pasaulio miestų. Norėdami susipažinti su visu paslaugų sąrašu, rekomenduojama apsilankyti oficialioje aviakompanijos svetainėje, kurioje informacija pateikiama rusų kalba.
Paslaugos laive
Nepriklausomai nuo to, kokia klase keleivis keliauja, „Emirates Airlines“ teikia aukštos kokybės ir individualiai pritaikytas paslaugas.
Skrydžio ekonomine klase ypatybės
Įsigydami ekonominės klasės bilietą keleiviai gali tikėtis patogių sėdynių su daug vietos kojoms, skanaus maisto ir pramogų. Priklausomai nuo skrydžio krypties, keleiviai kviečiami paragauti paskirties šalies nacionalinės virtuvės patiekalų ir įvairių naujovių. Iš anksto įspėjus laive tiekiami tradiciniai patiekalai ir specialūs patiekalai, įskaitant košerinį meniu ir vegetariškus patiekalus.
Papildomas šios aviakompanijos privalumas – visuose orlaiviuose yra maitinimo šaltiniai, leidžiantys įkrauti asmenines programėles, taip pat nemokama Wi-Fi paskirstymo sistema.
Prieš kiekvieną sėdynę yra asmeniniai ekranai, kuriuose galite žiūrėti filmą ar klausytis muzikos.
Skrydžio verslo klase ypatybės
„Emirates Airlines“ verslo klasė keleivius džiugins erdviomis minkštomis sėdynėmis, kurias papildys galvos atrama. Neabejotinas pranašumas yra asmeninio ekrano su HDMI jungtimi, esančios tiesiai priešais kėdę, buvimas.
„Emirates Airlines“ siūlo daug paslaugų ir patogumų verslo klasės keleiviams, įskaitant:
- poilsio zona;
- asmeninis gėrimų pasirinkimas iš mini baro;
- įvairių pasaulio šalių nacionalinių virtuvių skanėstai;
- galimybė skrydžio metu naudotis internetu;
- speciali pramogų sistema ICE.
Skraidymas pirma klase
Pirma klasė yra patogiausia ir net prabangiausia.Visų pirma, pirmosios klasės keleiviams yra įrengti išskirtiniai privatūs skyriai, kurie atkuria privataus kambario atmosferą. Be to, jiems siūlomos šios paslaugos:
- virtualus langas;
- temperatūros ir šviesos nustatymas;
- personalizuotas specialių ekologiškų produktų rinkinys veido ir kūno priežiūrai;
- išskirtinis Bulgari kosmetikos rinkinys;
- naktinė pižama keliaujant naktiniu skrydžiu.
Neabejotinas skrydžio pirma klase iš Emirates Airlines pranašumas yra tas, kad keleiviams siūlomas maistas yra įvairus ir jį lydi puikus serviravimas.
Maitinimas lėktuve
„Emirates Airlines“ rūpinasi savo klientais ir rūpinasi, kad būtų išpildyti visi jų norai. Tai taip pat taikoma maitinimui orlaivyje.
Visų pirma, visiems keleiviams suteikiama galimybė išsirinkti sau tinkamiausią maisto rūšį. Be tradicinio meniu, Emirates Airlines siūlo daugybę specialių receptų. Tačiau reikia nepamiršti, kad specialius patiekalus reikia užsisakyti likus bent dienai iki išvykimo.
Aviakompanijos keleiviai turi prieigą prie tokio tipo meniu kaip induistų, vegetarų, musulmonų, be laktozės, sergančių cukriniu diabetu, mažai kalorijų turintis, maistas alergiškiems, be glitimo, žalias maistas ir kt.
„Dubai Connect“ paslauga
Ypatinga „Emirates Airlines“ keleivių privilegija – speciali „Dubai Connect“ paslauga. Tai veikia, jei kelionės maršrute numatytas ilgas persėdimas Dubajuje. Tokiu atveju aviakompanija savo lėšomis pasirūpina vizos įforminimu, apgyvendinimu viešbutyje, maitinimu ir pervežimu.
„Dubai Connect“ paslauga teikiama visų klasių keleiviams, tačiau skirtingomis sąlygomis. Pavyzdžiui, pirmos ir verslo klasės klientai šia paslauga naudojasi, jei persėdimo laikas yra ne trumpesnis kaip 6 valandos, bet ne daugiau kaip 24 valandos. Ekonominės klasės keleiviams „Dubai Connect“ paslauga teikiama, jei tranzito laikas yra ne trumpesnis kaip 8 valandos ir ne ilgesnis kaip 24 valandos.
Būtina sąlyga norint naudotis paslauga – išankstinis rezervavimas, kuris turi būti atliktas ne vėliau kaip likus vienai dienai iki išvykimo.
Išsamesnę informaciją apie „Dubai Connect“ paslaugą rasite čia.
Lojalumo programa
„Emirates Airlines“ lojalumo programa vadinama „Skywards“ ir yra atlygio sistema keleiviams, kurie dažnai naudojasi šia aviakompanija ir „Flydubai“. Jos nariai gauna daugybę privilegijų, kad kelionė būtų dar malonesnė ir ekonomiškesnė.
Reikėtų pažymėti, kad „Skywards“ yra viena geriausių lojalumo programų pasaulyje ir yra pelniusi daugybę apdovanojimų kelionių ir turizmo industrijoje.
Ši premijų programa turi keletą privalumų:
- Paprasta registracijos procedūra.
- Suteikia daug galimybių užsidirbti ir išpirkti mylių.
- Gaukite nemokamas išskirtines paslaugas oro uostuose ir lėktuvuose.
Norėdami užsidirbti mylių, turite skristi su Emirates Airlines arba partnerių oro linijomis. Norėdami užsidirbti papildomų taškų, taip pat galite pasinaudoti specialiais partnerių įmonių pasiūlymais, pavyzdžiui, užsisakyti viešbutį, įsigyti prekių oro uoste, tam tikrose interneto svetainėse ar parduotuvėse arba išsinuomoti automobilį.
Pats maloniausias lojalumo programų privalumas yra tas, kad sukauptas mylias ateityje galėsite panaudoti savo nuožiūra – Emirates Airlines ir jos partnerių kompanijos siūlo daugybę variantų, kaip ir kam leisti kilometrus.
Pavyzdžiui, programos nariai mylias gali išpirkti už bilietus, patobulinimus, viešbučio kambarius, kultūros ir sporto renginių bilietus ir kitas malonias premijas.
Kad galėtumėte dalyvauti lojalumo programoje, turite užsiregistruoti Skywards. Norėdami tai padaryti, turite apsilankyti oficialioje „Emirates Airlines“ bendrovės svetainėje. Po registracijos sistemoje automatiškai sukuriama asmeninė nario paskyra, su kuria galite sužinoti sukauptų mylių skaičių ir savo lygį, sužinoti specialius pasiūlymus bei išsipirkti mylių.
Skrydžių bilietus galite įsigyti naudodami „Skywards“ paskyrą. Kadangi visa keleivio informacija jau yra saugoma sistemoje, užsakymo procesas bus supaprastintas. Pildant informaciją profilyje, rekomenduojama susieti mokėjimui naudojamą kortelę.
Oro linijų kainos
Emyratai savo klientams siūlo galimybę įsigyti bilietus įvairiomis kainomis. Lėktuvo bilietas – tai mokestis, kurį oro linijų bendrovė ima už tam tikrų pervežimo paslaugų rinkinio suteikimą. Kainos priklauso nuo maršruto ir paslaugų klasės, gali turėti sezonines nuolaidas ir priklauso nuo buvimo kelionės vietoje laiko. Pavyzdžiui, užsakydami bilietus aviakompanijos svetainėje klientai gali gauti reklamos kredito kodą arba kuponą, garantuojantį nuolaidą bilietui.
„Emirates Airlines“ siūlo šias pagrindines kainas: Specialusis, Saver, Flex ir Flex Plus. Reikėtų nepamiršti, kad tarifas neturi nieko bendra su paslaugų klase.
Užsakydami bilietus galite sužinoti, kokios kainos galioja konkrečiam skrydžiui. Be to, ekonominės ir verslo klasės keleiviai gali pasirinkti bet kurią iš keturių aukščiau išvardytų kainų. Pirmos klasės klientams siūlomos dvi kainos – „Flex“ ir „Flex Plus“.
Bilieto kaina, priklausomai nuo bilieto kainos, taip pat esamos sąlygos ir mylių skaičius, kuris bus įskaitytas, yra nurodyta bendrovės interneto svetainėje.
Kaip nusipirkti bilietą aviakompanijos svetainėje
Pirmiausia turėtumėte atidaryti oficialios Emirates Airlines svetainės versiją rusų kalba: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Antras žingsnis bus bilietų paieška ir reikiamų laukelių užpildymas.
Atsižvelgiant į užklausos turinį, svetainė pasiūlys visus galimus skrydžio variantus.
Tada turėtumėte pasirinkti pageidaujamą paslaugų klasę ir tarifą. Tai galima padaryti gana lengvai ir apgalvotai, nes pateikiama išsami informacija apie visas tarifo sąlygas. Kai nuspręsite, turite spustelėti žodį „Pasirinkti“.
Po to būsite nukreipti į puslapį, kuriame rasite visą informaciją apie maršrutą, bilieto kainą, kelionės laiką, orlaivio modelį, bilieto kainą ir jums įskaitytų mylių skaičių. Kad galėtumėte nusipirkti bilietą, turite įvesti išsamią informaciją apie keleivį.
Įvedę asmeninę informaciją gausite užsakymo kodą. Po to jums bus suteikta galimybė pasirinkti vietą lėktuvo salone, maitinimo tipą ir papildomas paslaugas.
Užsakymo procesas baigiasi bilieto apmokėjimu kortele arba elektronine mokėjimo sistema.
Registracijos į skrydį būdai
Įsiregistruoti Emirates Airlines skrydžiui galite nuotoliniu būdu internetu ir telefonu, taip pat atvykę tiesiai į oro uostą.
Atvykus į oro uostą, registracija gali būti atliekama vienu iš šių būdų: pačiam kioske arba prie įprasto prekystalio. Kai kuriuose skrydžiuose galima tik paskutinė registracija. Šiuo atžvilgiu būtina iš anksto išsiaiškinti, kokie registravimo būdai galimi kiekvienu konkrečiu atveju.
Registracija internetu taip pat vadinama registracija internetu. Tokiu būdu galite užsiregistruoti specialioje „Emirates Airlines“ svetainės skiltyje. Norėdami tai padaryti, turite įvesti savo užsakymo informaciją, ty nurodyti savo pavardę ir gautą užsakymo kodą. Taip pat galite naudoti „Skywards“ programą, jei esate „Skywards“ narys. Tokiu atveju jums nereikia įvesti savo asmeninės informacijos, nes ji jau išsaugota jūsų asmeniniame profilyje.
Registracija internetu prasideda likus 48 valandoms ir baigiasi 90 minučių iki išvykimo. Turite atsispausdinti įlaipinimo kortelę arba tiesiog išsaugoti ją telefone.
Į oro uostą turėtumėte atvykti likus pusantros valandos iki lėktuvo išvykimo ir ne vėliau kaip likus valandai pereiti apsaugą.
Įlaipinimas prasideda likus 45 minutėms ir baigiasi 20 minučių iki pakilimo.
Informacija apie bagažą
„Emirates Airlines“ yra viena lojaliausių bagažo gabenimo atžvilgiu. Visų pirma, skirtingose klasėse leidžiamas bagažo kiekis svyruoja nuo 30 iki 50 kilogramų.
Taigi, ekonominėje klasėje didžiausias leistinas bagažo svoris yra 30 kilogramų. Verslo klasės keleiviams leidžiama vežtis iki 40 kilogramų bagažo. Oro linijų klientai, skrendantys pirmąja klase, gali vežtis 50 kg bagažą. Tuo pačiu metu aviakompanija leidžia įregistruoti keletą bagažo vienetų, kurių svoris neviršija aukščiau nurodytų normų.
Emyratai turi šias rankinio bagažo sąlygas:
- Pirmos ir verslo klasės keleiviai į saloną gali įsinešti daiktą ar kelis daiktus, sveriančius ne daugiau kaip 12 kilogramų.
- Ekonominės klasės klientų rankinis bagažas neturi viršyti 7 kilogramų.
- Portfelio apimtis neturėtų viršyti šių parametrų: 45 x 35 x 20 cm, o krepšių - 55 x 38 x 20 cm.
„Emirates Airlines“ leidžia vežti papildomą ir specialų bagažą atskiromis sąlygomis. Pagal galiojančias taisykles už papildomą bagažą imamas atskiras mokestis, kuris nėra fiksuotas ir kinta priklausomai nuo šių faktorių: klasės, maršruto ilgio, lygio lojalumo programoje, bagažo svorio ir tūrio.
Ką turi žinoti keleiviai, keliaujantys su vaikais
„Emirates Airlines“ ypatingą dėmesį skiria keleiviams, keliaujantiems su vaikais. Tarp privilegijų, teikiamų tėvams su mažais vaikais, yra šios:
- galimybė registruotis prie atskiro prekystalio be eilės;
- pasiūlyti pasinaudoti įvairiomis pramogomis laive;
- gauti specialų kūdikių maistą;
- dovanos vaikams iš įmonės.
Reikėtų nepamiršti, kad keliautojai su mažyliais iki dvejų metų turi galimybę nemokamai vežtis papildomą bagažo vienetą, sveriantį nuo 10 iki 23 kilogramų, priklausomai nuo skrydžio maršruto ir trukmės.
Jei salone yra laisvos vietos, tėvai į laivą gali pasiimti sulankstomą vežimėlį ar nešiojamą lovelę vaikui.
Kaip pakeisti išvykimo datą arba grąžinti bilietą
Esant poreikiui Emyratai savo klientams suteikia galimybę pakeisti išvykimo datą arba grąžinti bilietą.
Datą ar maršrutą galite nemokamai keisti turimoje zonoje, kuri priklauso nuo bilieto tipo ir kainos.
Daugiau informacijos rasite bendrovės interneto svetainės skyriuje Tvarkyti mano užsakymą.
Grąžinti pinigus galima čia. Norėdami tai padaryti, turite užpildyti specialią formą, kuri leidžia jums grąžinti lėšas.
DUK
- Kaip sužinoti skrydžių tvarkaraštį?
Skrydžių tvarkaraščius rasite Emirates Airlines svetainėje.
- Ar lėktuve galima vežtis gyvūnus?
Gyvūnus vežti salone draudžiama. Gyvūnai gabenami lėktuvo krovinių skyriuje. Transportavimo kaina priklauso nuo narvo svorio ir dydžio.
- Ar galiu su savimi vežtis vežimėlius?
Pagal aviakompanijos taisykles, salone galima vežtis tik sulankstomus vežimėlius. Neįgalūs klientai turėtų iš anksto informuoti oro linijų personalą apie poreikį teikti specialias paslaugas.
- Ar yra kompensuojama už skrydžio vėlavimą ar atšaukimą?
Jei skrydis atidėtas, keleivis turi teisę į kompensaciją arba papildomų paslaugų teikimą. Vėluojant daugiau nei 3 valandas, privaloma mokėti piniginę kompensaciją, kurios dydis priklauso nuo skrydžio trukmės. Vėluojant 5 ar daugiau valandų, aviakompanija privalo visiškai grąžinti bilieto kainą arba pasirūpinti kitu skrydžiu. Jei lėktuvas atšaukiamas ar išvykimas nukeliamas vienai dienai, aviakompanija įsipareigoja klientą papildomai apgyvendinti viešbutyje ir organizuoti pervežimą į abi puses.
- Ar per Atlygio programą sukauptas mylias galima panaudoti skrydžiams su kitomis oro linijomis?
Uždirbtas mylias galima panaudoti mokant už bilietus, įsigytus iš partnerių kompanijų, tokių kaip „Air Mauritius“, „Alaska Airlines“, „easyJet“, „GOL Linhas Aéreas Inteligentes“, „Japan Airlines“, „JetBlue“, „Jetstar“, „Korean Air“, „Malaysia Airlines“, „Qantas“, „S7 Airlines“, „South African Airways“, TAP Portugalija.
„Emirates Airlines“ yra viena geriausių vežėjų pasaulyje. Jo išskirtiniai bruožai ir privalumai – protinga kainų politika, didelis teikiamų paslaugų skaičius, lojalus bagažo kiekis, siekis tobulinti aptarnavimą ir orlaivių parką.
